Назад к списку

Как выйти из конфликта

     Конфликт завершается различными способами, в зависимости от выбранной стратегии. Выбор способа зависит от личностных особенностей, степени ущерба, количества имеющихся резервов, вероятных последствий продолжения конфликта и времени его существования.  

    Стратегия соперничества состоит в навязывании противной стороне лучшего для себя разрешения проблемы. Подходит в случаях очевидно полезного разрешения, выгоды целой группе участников, нехватки времени на уговоры другой стороны, значимости итога для реализующего стратегию соперничества участника конфликта. Соперничество разумно в крайне опасных положениях, в вопросах столкновения принципов, при временных ограничениях, в случае серьёзных рисков. 

     Стратегия компромисса используется чаще других и предполагает, что конфликт заканчивается при взаимном отказе сторон от части своих требований. Подходит, если стороны готовы уступить в своих запросах или признать частичную обоснованность претензий другой стороны, а также при готовности прощать. Компромисс разумно использовать при понимании участниками конфликта равноценности своих возможностей, готовности принять временное решение, при риске полной потери. 

     Стратегия приспособления предполагает добровольное или принудительное отрицание ранее выдвинутых требований. Применяется в случаях понимания ошибочности претензий, при вынужденном сохранении отношений, при несерьёзности проблемы. Подобное завершение конфликта встречается при значительном уроне или риске более масштабных последствий, отсутствии вероятности другого решения, нажиме внешней стороны. 

     Стратегия избегания оставляет конфликт неразрешённым и представляет попытку выхода с наименьшими потерями. Используется после неудавшихся деятельных стратегий. Подходит в случаях, когда нет времени и сил для решения проблемы, желании получить больше времени, намерении уйти от противоречия. Применяется для выхода из затянувшегося конфликта. 

     Стратегия сотрудничества наиболее эффективна в разрешении конфликтов и заключается в отношении к другой стороне как к союзнику, поиске участниками совместного решения проблемы. Подходит при сильной взаимной зависимости участников друг от друга, взаимодействии на равных, значимости результата для сторон конфликта.